Die Kritik an m.taptolove.com fokussiert sich vor allem auf die Intransparenz der Plattform. Schon die Startseite bietet kaum relevante Informationen über die Zielgruppe oder die Funktionen der Webseite, was laut Erfahrungsberichten ein erstes Warnsignal ist. Nach der Registrierung, die zwar schnell und einfach vonstatten geht, werden Nutzer oft mit einer Flut an Nachrichten von vermeintlichen Interessenten konfrontiert. Diese Nachrichten stammen jedoch häufig von moderierten Profilen, die darauf abzielen, Nutzer zu einer kostenpflichtigen Premiummitgliedschaft zu drängen. Ohne ein solches Abo sind die meisten Funktionen, wie der Chat, nicht nutzbar, was viele Nutzer als erzwungen empfinden. Besonders problematisch ist die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft, die in den AGB zwar erwähnt wird, aber oft nicht klar genug kommuniziert wird, sodass Nutzer ungewollt in teure Abos geraten. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Praxis automatisierter Nachrichten, die im Namen der Nutzer versendet werden, um andere zu Abo-Abschlüssen zu animieren, ohne dass ein echtes Treffen mit realen Personen wahrscheinlich ist.
Nutzer berichten zudem von Schwierigkeiten bei der Kündigung. Selbst wenn eine Kündigung per Einschreiben, wie in den AGB empfohlen, erfolgt, gibt es Fälle, in denen Abbuchungen fortgesetzt werden, besonders wenn Nutzer keinen Zugriff mehr auf ihre registrierte E-Mail-Adresse haben. Einige Nutzer haben versucht, ihre Bank zu kontaktieren, um Abbuchungen zu stoppen, was jedoch oft kompliziert ist, da bei der Anmeldung die Zustimmung zu den AGB erteilt wurde. Besonders problematisch ist, dass die Plattform auch Minderjährige anspricht, die unwissentlich Abos abschließen und dann mit hohen Rechnungen konfrontiert werden. In solchen Fällen könnte die Minderjährigkeit ein rechtlicher Hebel sein, um aus den Verträgen herauszukommen, aber dies erfordert oft anwaltlichen Beistand.
Das Impressum von m.taptolove.com erfüllt zwar formal die gesetzlichen Vorgaben, indem es die ladungsfähige Adresse von Howlogic KFT in Ungarn sowie Kontaktmöglichkeiten angibt, doch die Seriosität der Plattform wird dadurch nicht erhöht. Die Erfahrungen zeigen, dass der Betreiber auf eine intransparente Kommunikation setzt, um Nutzer in langfristige Zahlungsverpflichtungen zu verwickeln.
